销售人员一定要知道的7个销售心理学

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所属分类:销售技巧

销售心理学

 

了解人和人性是人际交往成功的第一步。了解人和人性可简单概括为“按照人们的本质去认同他们”,“设身处地认同人们”,而不要用自己的眼光去看待别人,更不要把自己的意志强加于别人。

一、你需要了解人和人性

从人性的角度讲,人首先是对自己感兴趣,而不是对你感兴趣!换句话说一个人关注自己胜过关注你百倍。

认识到“人们首先关心的是自己而不是你”这一点,是人性的关键所在。

二、你需要剔除几个词语

当你与人交谈时,请选择他们最感兴趣的话题。他们最感兴趣的话题是什么呢?是他们自己!

把这几个词从你的词典中剔除出去“我,我自己,我的,我觉得,我认为”。用另一个词,一个人类语言中最有力的词来代替它“你”。

你是否对谈话感兴趣并不重要,重要的是你的听众是否对谈话感兴趣。当你与人谈话时,请谈论对方,并且引导对方谈论他们自己。这样你就可以成为一名最受欢迎的谈话伙伴。

三、你需要使对方觉得自己重要

人类一个最普遍的特性便是渴望被承认,渴望被了解。你愿意在人际关系中如鱼得水吗?那么,请尽量使别人意识到自身的重要性。

请记住,你越使人觉得他自已重要,别人对你的回报就越多。

1.聆听他们

2.赞许和恭维他们

3.尽可能经常地使用他们的姓名和照片

4.在回答他们之前,请稍加停顿

5.使用这些词“您”和“您的”

6.肯定那些等待见你的人们

四、你需要学会赞同别人

绝对不要忘记任何愚人都可以反对别人,而只有智者和伟人才会赞同,尤其当对方犯错误时!“赞同艺术”可概括为以下6点:

1.学会赞同和认可

2.当你赞同别人时,请说出来

3.当你不赞同时,千万不要告诉他们,除非万不得已

4.当你犯错时,要勇于承认

5.避免与人争论

6.正确处理冲突

赞同艺术的根源在于:

1.人们喜欢赞同他们的人。

2.人们不喜欢反对他们的人。

3.人们不喜欢被反对。

五、你需要学会聆听别人

聆听越多,你就会变得越聪明,就会被更多的人喜爱,就会成为更好的谈话伙伴。当然,成为一名好的听众,并非一件容易的事,这里有5点建议可供参考:

1.注视说话人

2.靠近说话者,专心致志地听

3.提问

4.不要打断说话者的话题

5.使用说话者的人称“您”和“您的”

六、你需要知道对方想要什么

促使人们按照你的意愿去做事情的第一步,是找出促使他们这样做的原因(即他们想要什么)。和别人说他们想听的东西,他们就会感动。

你只需简单地向他们说明,只要做了你要求他们做的事情之后,他们便可以获得他们想要的东西。“了解人们所想”的方法是,多观察,多聆听,再加上自己的不懈努力。

七、借助第三方替你说话

人的本能都不喜欢自卖自夸的人,最好的方式就是,而是引用他人的话,让第三方来替你说话,即使那些人并不在现场。记住,别人说你好要比你自己说更有效果

总结:在职场销售中,如果你能掌握以上七点,就等于你拥有了杀手锏武器

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