在销售中,如何揣摩客户心理变化,更好的引导客户成交

  • A+
所属分类:销售技巧

如何揣摩客户心理变化

掌握客户的心理就能揣摩客户的心理变化,更直白的说就能更好的引导客户,顺利成交,反之...

你的方向错了,你所有的努力都会付之东流,下面我们来看下需要掌握哪些心理.....

一.销售心理学

1.顾客要的不是便宜,是感觉到占了便宜的感觉。

2.不与顾客争论价格,要与顾客讨论价值。

3.卖什么不重要,重要的是什么样思维的人卖。

4.没有最好的产品,只有最合适的产品。

5.没有卖不出的货,只有卖不出货思维的人。

6.成功并不是运气,而是因为有方法

二..销售心理

在美国的Wal-Mart超市里,啤酒与尿布被摆在一起出售,这使尿布和啤酒双双增销了,原因是美国女人会要求丈夫下班后为孩子买尿布,男人在买完尿布后就会顺手买回自己爱喝的啤酒,因此形成了如此神奇的销售效果,这就是交叉销售和关联销售......

三.杀价中的5个潜规则

1、绝不先开价,谁先开谁先死。

2、绝不接受对方的起始条件,谁接受谁吃亏。

3、杀价必须低于对方预期目标,不杀是傻子。

4、闻之色变法,让对方感到他的要价太吓人了。

5、选择随时准备走人,逼迫对方仓促下决定。

四.最赚钱的性格是坚持到底

经调查发现,新业务中80%都要在同一个人打第五次电话才能谈成。有48%的销售员打第一次电话后就失去了一个顾客源。有25%在打第二次电话后就放弃了。12%在打第三次以后放弃。有10%继续打电话。这些不放弃的10%正是收入最多的人士

五.实用销售心理学:

1:销售不是要你去改变别人,而是去帮助别人

2:销售的成功取决于你能解决客户的需求,

3:如何身份定位:顾客是谁?我是谁?

4:建立共同的信念与价值,要多用“我们”,

5:少用“但是”,多用“同时”。

六、好奇心理

好奇心也是人性之一,在营销的领域称之为撕开一道口子,这道口子一旦被撕开,就需要愈合,否则就心理很不自在。

人的心理就是这样对于引发好奇的事情总想探起究竟,我们举个例子......

某个商家或者超市如果搞个活动,是很新奇的那种,你就会想看看到底怎么回事,这也是一种引流策划的一种方式,瞬间可以吸引很多人气。

七、恐惧心理

恐惧心理无非就是给客户制造一种心理压力,担心,害怕,例如有个戒烟产品广告就是这样搞的......

通过搜集一些长时间抽烟人的肺部图片,来给你制造害怕场景,5年的烟龄肺是什么样的?10年的烟龄的肺部又是什么样的,让你看到图片就会想到一个场景。

这其实也是放大痛苦的一个策略,然后广告后面会给你一个解决方案,这个方案就是买他的戒烟产品

建议:一般不要用这个方法,因为这个方法很容易让一些人形成心理恐惧症,为什么呢?因为有的人是被自己吓死的(此处不细讲了)

八、逆反心理

我相信你以前肯定也遇到过这样的客户,就是你不想卖他的时候,他却偏偏要买,使用这个心理就是不要给客户压力,也不失热情,他以为你要成交他的时候却不成交,这个时候客户就会反着跟你干。

九、从众心理(也称羊群效应)

为什么会有这个心理呢?

每个人其实内心都是有自我保护意识,为了自己减少风险,通常都会通过身边的人来确认,认知,这样自己的内心才会踏实,例如.....

你跟朋友出去吃饭,在选择饭店的时候,一家没有多少人在吃,一家在排队等着,如果这个时候你不赶时间,你会选择哪家?

显然你会选择人多的饭店去吃,哪怕等下都无所谓,是不是?因为你的心理就会觉得这么多人都在排队等,这家饭店肯定不错,再差也差不多哪里去。

总结:你只有尽可能的掌握客户心理变化,你才可能走进客户的心理,所以心理学是我们在销售中必不可掌握的一门技能

  • 我的微信
  • 这是我的微信扫一扫
  • weinxin
  • 我的微信公众号
  • 我的微信公众号扫一扫
  • weinxin

发表评论

:?: :razz: :sad: :evil: :!: :smile: :oops: :grin: :eek: :shock: :???: :cool: :lol: :mad: :twisted: :roll: :wink: :idea: :arrow: :neutral: :cry: :mrgreen: